FAQ 常见问题

Q 使用chinapayments.com.au的优势在哪里?

A:

  1. 简单好用:这个平台给予您简单方便的跨境支付体验。所有交易都符合澳洲及国内法律法规,为官方授权的跨境支付渠道。
  2. 独有:目前市场独有支持人民币支付澳洲本地账单的平台。方便于您即时使用手头的人民币。
  3. 快捷省心: 轻松使用电子钱包的人民币,同时节省使用每年的换汇额度 – 不占用每年5万美金的换汇额度。
  4. 安全放心:所有客户数据都将保密,更多关于资金的安全性详见下方解答。

 

Q :关于平台?

A:Chinapayments.com.au 隶属于澳洲主板ASX上市公司Novatti(ASX代码:NOV),专注于提供全球在线金融交易处理服务的金融科技公司。Chinapayments.com.au 使用Flexewallet Ltd 的澳洲金融牌照(AFSL 448066),所有交易均被监测及符合澳洲与中国的法律法规。

 

Q: 这个支付是否会动用外管局限制的5万美金换汇额度?

A:  这属于支付宝正规跨境消费,不属于换汇领域,因此不会动用或影响外管局对每人每年的5万美金换汇额度限制。

   

Q: Chinapayments.com.au 怎么收费?

A: 手续费包含支付宝跨境费用以及服务费,因此会收取一定的手续费,目前手续费 请点这里

 

Q: 我可以付任何的BPAY账单吗?

A: BPAY目前有超过4.5万个注册biller公司,然而像投资、金融、房产和赌博等领域不在外管局授权跨境支付范围内,因此无法向这类biller付款。目前此平台支持28,000个biller, 如果恰巧您想付款的公司没有在此平台生成,欢迎致邮联系我们 support@chinapayments.com.au

 

Q: 请问有账单付款金额的限制吗?

A: 现阶段最少金额为$1澳币,最大限额为$2000 澳币,可以进行多次付款。

 

Q:  如果我需要付的账单超过$2000 澳币怎么办?

A:  您可以多笔支付账单,例如如果账单金额是$4000澳币,则可以做两次$2000的支付,或者4次$1000澳币的支付。

 

Q:  如果我付的金额大于我的账单怎么办?

所有的金额都会转到您的账单对应公司,我们拿电信公司Optus来举例,如果应付金额为$100,而您付了$200, 这多余的$100将会在您Optus的账户里转换成信用余额,并在下一次账单中显示扣除抵消余额。如需详情了解,请联系您的账单公司。

 

Q: 我看到 “The payment amount you have entered is not correct or not accepted by the Biller”; 说是我的金额不对或者biller不接受这个金额, 什么意思?

A:有的biller选择 iCRN (Intelligent Customer Reference Number 译:智能客户号码)。也就是说这些号码的金额也会被认证,只有输入一模一样的确切金额才能发起支付请求。大部分Biller不存在这个问题。

 

Q:  我能替别人付款吗?

A: 可以,您只需要确保BPAY账单上面的 公司号码(Biller Code), 客户号码 (reference number)以及金额(amount)输入正确,账单无须在您名下。提醒您在付款后将付款成功页面截图发送给账单应付款人保留。

 

Q: 如果我在支付的过程中遇到问题怎么办?

A:  在工作时间欢迎上www.chinapayments.com 点击实时客服及时沟通,或者发邮件联系我们: support@chinapayments.com.au (中英都可以)。

 

Q: 我在海外(非澳洲地区)可以付BPAY账单吗?

A:  可以的,只要您可以登录Chinapayments.com.au,您在世界任何国家都可以交BPAY账单。

 

Q: 我付款遇到以下问题,怎么办?

A: 别担心,如果发生以下情况:

  • 当输入错的公司号码(Biller Code), 客户号码 (reference number)的时候,一般无法正常付款,请再检查一遍是否有输入错误。
  • 若同一个账单不小心付了两次时,请直接联系您的Biller,退款会由他们来解决。
  • 如果实际支付的金额少于应付金额,您只需要再做一笔支付来补差额就可以了。

 

Q:支付宝有限额吗?

A: 支付宝的单笔限额和用户设置以及银行卡有关系, 请登陆支付宝官网查询:

https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=10003818&keyword=

如果账单金额超过您个人的单笔支付上线,您可以将账单拆分成多笔支付。

 

 

ABOUT BPAY

Q: 什么是BPAY

A:  BPAY 是一种由澳洲主要金融机构联合发展的电子付费方式。如果您的账单上有 BPAY标记的付款方式,您就可以登陆chinapayments.com.au使用支付宝(人民币)来支付BPAY 账单。注册BPAY的澳洲机构多余4.5万家,您可以选择支付的账单类型例如水电煤网账单、罚单、学费、签证费以及多种其他账单。

 

Q:  BPAY是否即时到账, 收款方需要多久能收到款项?

A: 大多数情况下需要2-3个工作日,因此请在账单付款期限内预留到款时间。BPAY是一个联合发展的电子付费方式,BPAY在收到账单后会清账给相应收款机构。

 

Q: 如何找到Biller Code(公司号码)?

A:  这个号码会出现在您账单上BPAY的位置,如下方指示:

一般可以在账单正面或背面找到; 如果您在网上购物,可以在付款页面找到号码。

Search for a Biller Code >

 

Q:  什么是Customer Reference Number(客户号码), 我在哪里可以找到?

A:   客户号码是让收款公司可以辨别您账户的号码,这个号码会出现在您账单上BPAY的位置,如下方指示:

 

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如果您有任何疑问欢迎联系我们,我们的专业团队将尽快为您解答。

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